La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Osmopolis et de ses services des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

1. Préambule

La protection de vos données personnelles est au cœur des préoccupations d’Osmopolis. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données en conformité avec la loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Identité du Responsable de Traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Osmopolis (Société éditrice)
5 IMPASSE DE LA COLOMBETTE, 31000 TOULOUSE
Email de contact : contact@osmopolis.eu

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Osmopolis, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données professionnelles : Nom de l’entreprise, poste occupé, secteur d’activité (pour les partenaires B2B).

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées sur Osmopolis.

• Données de transaction : Historique des commandes, détails des services souscrits (hors données bancaires sensibles qui sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés).

4. Finalités du traitement

Les données collectées par Osmopolis sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : Création et administration de votre espace personnel sur Osmopolis.

• Fourniture des services : Gestion des réservations, plannings et mises en relation via notre logiciel.

• Relation client : Support technique, réponses à vos questions, envoi de notifications importantes concernant le service.

• Amélioration du service : Analyse statistique pour améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités de la plateforme.

• Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles relatives à Osmopolis.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Osmopolis et à son personnel habilité.

Elles peuvent toutefois être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement, outils d’envoi d’emails, prestataires de paiement) qui agissent pour le compte d’Osmopolis et s’engagent à respecter la confidentialité des données.
En aucun cas Osmopolis ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

6. Durée de conservation

Osmopolis conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales :

• Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après la fin de celle-ci.

• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale comptable).

• Cookies : conservés 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Osmopolis met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit d’opposition.

Email : dpo@osmopolis.eu
Adresse postale : Osmopolis – Service Données Personnelles – 3 rue Alaric II, 31000 Toulouse

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) d’Osmopolis à l’adresse suivante :

9. Cookies

Lors de votre navigation sur le site Osmopolis, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ces petits fichiers permettent d’analyser le trafic, de personnaliser le contenu et de faciliter votre connexion. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via le bandeau dédié sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Osmopolis se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

Dernière mise à jour : 19/01/2026